Retourbeleid
Stoffenwinkel Online streeft ernaar om kwalitatief hoogwaardige producten te leveren en de klanten te voorzien van duidelijke en volledige productinformatie. Mocht er iets niet naar wens zijn, neem altijd eerst contact met ons op. Samen zoeken we naar een oplossing.
Mocht het onverhoopt gebeuren dat je niet tevreden bent over je aankoop, zijn er een aantal regels om je aankopen te retourneren.
Welke producten kan ik retourneren?
Je kan producten die per stuk verkocht worden retourneren. Dit zijn alle producten die niet op maat worden geknipt, zoals naaipatronen en klosjes garen. Je kan deze producten retourneren mits je de retour hebt gemeld binnen 14 kalenderdagen na levering van je bestelling.
Stoffen zijn modegevoelig, kunnen verkleuren en zijn bovendien op maat geknipt. Dat maakt dat op maat geknipte stoffen niet kunnen worden geretourneerd.
Let op, dit zijn de uitzonderingen op ons retourbeleid
Met de volgende stappen kun je een item aanmelden voor retourzending
Mocht het onverhoopt gebeuren dat je niet tevreden bent over je aankoop, zijn er een aantal regels om je aankopen te retourneren.
Als je je bestelling wilt ruilen of retourneren, staan we altijd klaar om je te helpen! Je kunt onze producten binnen 14 kalenderdagen ruilen of retourneren. In ruil voor het geretourneerde product krijg je een tegoedbon, een ander product of je geld terug.
Welke producten kan ik retourneren?
Je kan producten die per stuk verkocht worden retourneren. Dit zijn alle producten die niet op maat worden geknipt, zoals naaipatronen en klosjes garen. Je kan deze producten retourneren mits je de retour hebt gemeld binnen 14 kalenderdagen na levering van je bestelling.
Stoffen zijn modegevoelig, kunnen verkleuren en zijn bovendien op maat geknipt. Dat maakt dat op maat geknipte stoffen niet kunnen worden geretourneerd.
Let op, dit zijn de uitzonderingen op ons retourbeleid
- Items met korting kunnen niet geruild worden.
- Alle kaartjes, stickers, enzovoorts moeten nog aan het item zitten en het item moet in de originele verpakking geretourneerd worden.
- Naaipatronen mogen niet zijn gebruikt.
- Items mogen geen zichtbare gebruikssporen vertonen.
- Op maat afgeknipte stoffen zijn uitgesloten van het retourbeleid
Met de volgende stappen kun je een item aanmelden voor retourzending
- Neem binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling contact op met ons via info@stoffenwinkel-online.nl of 06-34562478. Vermeld duidelijk welk product je wilt retourneren.
- Wij toetsen of je product voldoet aan het retourbeleid.
- Na acceptatie van je retour zorg je zelf voor verzending van het product. Je ontvangt van ons de adresgegevens. Omdat retouren niet passen bij onze duurzame bedrijfsvoering, ben je zelf verantwoordelijk voor de verzending en de verzendkosten.
- Wij adviseren om je product te retourneren middels track en trace.
- Nadat wij je product hebben ontvangen, wordt je geld binnen 14 kalenderdagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de bestelling is betaald.
Persoonlijk advies nodig?
Bel of app naar +316-34562478
